Strategie per avere più clienti nel 2022
Tecnologia

Non vedi l'ora di espandere e far crescere la tua attività. Ma far crescere la tua base di clienti è stato molto più difficile di quanto sembri? Come si fa allora? Dai un'occhiata a queste strategie per ottenere più clienti nel 2022!

Ammettiamolo, nessun affare attirerà tutti. Il primo passo è identificare chi è il tuo cliente target. Le persone del marketing lo chiamano persona, ma in realtà si tratta di capire cosa vuole il tuo cliente in modo da poter capire come vendergli. Ecco alcune domande che possono aiutarti a determinare il tuo cliente ideale.

  • In quale fascia di età è il mio cliente target?
  • Che tipo di formazione ha il mio cliente target?
  • Qual è il problema del mio cliente target che voglio risolvere?
  • Quali sono i gusti e le antipatie del mio cliente target?
  • In che modo il mio cliente target scoprirà la mia attività?

Una volta che hai un'idea decente di chi è il tuo cliente target, puoi pensare a come creare un piano di marketing che possa raggiungerli in modo efficiente. Diciamo che hai una clinica odontoiatrica il cui pubblico di destinazione sono famiglie e bambini. Puoi sottolineare nel tuo marketing quanta esperienza ha la tua pratica al servizio delle famiglie. Puoi anche iniziare a pensare a come offrire un'esperienza paziente di qualità che renda felice l'intera famiglia. In alcuni casi, solo mettere i giocattoli nella tua sala d'attesa può far desiderare ai tuoi pazienti di tornare per di più.

Naturalmente, questa non è una strategia di cui possono beneficiare solo i dentisti. Indipendentemente dalla tua attività, inizia pensando al tuo cliente ideale. Quindi scopri come puoi offrire valore a quel cliente ideale in ogni punto di contatto.

Comprendere la customer experience è una delle strategie per avere più clienti nel 2022

Per assicurarti che i tuoi clienti siano vicini, è importante capire come si sentono riguardo a ogni punto di contatto con la tua attività dal momento della prima scoperta.

Sebbene questa sia ovviamente una semplificazione eccessiva, è utile pensare a come puoi migliorare i tuoi sforzi su ciascuno di essi.

Essere trovato

Il primo passo è assicurarsi che sia facile per i clienti trovarti. Purtroppo molte aziende non stanno facendo i passi giusti per farsi trovare. Ciò include, ma non si limita a, avere un sito web aziendale ottimizzato per i dispositivi mobili e la ricerca vocale e avere elenchi accurati su Internet.

essere scelto

Il processo di selezione di una nuova attività può richiedere molto tempo e persino un po' irritante. Ogni volta che i clienti hanno a che fare con un marchio con cui non hanno ancora familiarità, c'è sempre il timore che non ottengano il valore dei loro soldi. Ecco perché è importante fornire prove sociali ai tuoi potenziali clienti.

essere connesso

Una volta che un cliente ha deciso di scegliere la tua attività, deve essere facile per lui mettersi in contatto con te. Assicurati che le informazioni di contatto accurate siano visualizzate sul tuo sito web e sulle schede delle attività commerciali. Assicurati di interagire con i tuoi attuali clienti in modo che continuino a tornare per saperne di più.

Sii il migliore

Ricorda, l'obiettivo non dovrebbe essere quello di fare una vendita. Invece, dovresti mirare a creare clienti fedeli per gli anni a venire. Allora come puoi farlo? La risposta è fornire un'esperienza cliente superiore. Fornendo valore in ogni punto di contatto che il tuo cliente ha con te, che si tratti di effettuare un acquisto o di contattare l'assistenza clienti, lascerai loro una percezione positiva del tuo marchio.

Ecco perché è importante raccogliere e monitorare da vicino il feedback dei clienti. Questo feedback ti consentirà di capire in quali aree la tua attività non soddisfa le aspettative dei clienti. Con la giusta piattaforma da gestire, puoi imparare come apportare modifiche alle tue operazioni aziendali per il massimo profitto ed efficienza.

Strategie per avere più clienti nel 2022

Vuoi iniziare ad attirare più clienti nella tua attività? In questa sezione, condivideremo alcuni passaggi che possono aiutarti con ogni punto di contatto della tua esperienza cliente. Alcuni di questi suggerimenti ti aiuteranno a farti scoprire dai potenziali clienti, mentre altri ti assicureranno di costruire relazioni più solide con i tuoi clienti esistenti.

Costruisci un ottimo sito web

Ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni, deve avere un sito web. Questo può sembrare ovvio per alcuni di voi, ma gli studi dimostrano che il 40% delle aziende non ha un sito web. Sebbene ci siano molte opzioni a pagamento, puoi facilmente creare un sito Web gratuito su WordPress o Squarespace.

Oggi è importante fare due passi in più. Innanzitutto, assicurati che il tuo sito Web sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Gli studi dimostrano che la maggior parte della navigazione online viene ora eseguita su dispositivi mobili. Quindi assicurati che il tuo sito sia ottimizzato per i motori di ricerca (maggiori informazioni su questo nel nostro prossimo consiglio).

Ottimizza il tuo sito per i motori di ricerca

Una volta che hai un fantastico sito web, assicurati di ottimizzarlo per i motori di ricerca. Più visibilità hai, maggiori sono le possibilità di attirare clienti.

Innanzitutto, assicurati di eseguire una ricerca per parole chiave per trovare parole chiave pertinenti alla tua attività. (Ubersuggest è un ottimo strumento gratuito). Quindi assicurati di avere una pagina progettata per classificarsi per quelle parole chiave. Queste pagine dovrebbero avere URL brevi e descrittivi e meta tag pertinenti (i dati che vedi in un risultato di ricerca di Google).

Quindi assicurati di avere tonnellate di link interni alle pagine che contano sul tuo sito. I link interni mostrano ai motori di ricerca come Google quanto siano importanti determinate pagine.

Quindi, assicurati che la tua attività sia ottimizzata per la ricerca vocale. Sempre più clienti utilizzano assistenti vocali come Alexa e Siri per scoprire attività commerciali. Ciò significa che i clienti utilizzano spesso query di ricerca più colloquiali come "Dove posso trovare un barbiere a Palo Alto?" Un ottimo modo per ottimizzare queste ricerche è avere una pagina delle domande frequenti sul tuo sito web per le parole chiave conversazionali (ad es. "Dove posso ottenere un intervento di chirurgia ortodontica a Orange County, California?"). Per ulteriori suggerimenti, consulta la nostra guida completa all'ottimizzazione della ricerca vocale.

Ottieni il massimo dal tuo profilo Google My Business

C'è un fattore che conta più di ogni altra cosa quando si tratta di essere scoperti nei motori di ricerca: il tuo profilo Google My Business. È come questo.

Il primo passo è rivendicare il tuo profilo su Google My Business. Il processo richiede alcune settimane, poiché Google potrebbe aver bisogno di inviarti una cartolina per verificare che sei il proprietario dell'attività. Una volta ricevuta la cartolina, potrai verificare il tuo profilo e iniziare ad apportare modifiche.

Quindi, assicurati di ottimizzare la tua scheda di Google My Business e di disporre di foto ad alta definizione che mettano in risalto il servizio della tua azienda. Assicurati che tutte le tue informazioni di contatto siano corrette in modo che sia facile per i potenziali clienti trovarti. 

Rendi accurati i tuoi elenchi di attività commerciali

Sebbene il tuo profilo Google My Business possa essere la tua scheda più visibile, non è sicuramente la tua unica scheda. I clienti guardano anche il profilo della tua azienda su siti come Reclame Aqui e centinaia di siti specifici del settore su Internet.

Annunci accurati eviteranno confusione tra i clienti e renderanno la tua attività più propensa a posizionarsi più in alto nella ricerca. Google verifica che le tue informazioni siano accurate esaminando le tue inserzioni su altri siti di autorità. Se il tuo nome, indirizzo e numero di telefono sono accurati su Internet, è più probabile che tu salga in cima alla ricerca.

Pubblicità online a pagamento

Anche se non tutte le aziende possono permetterselo, vale la pena esplorare la pubblicità online. Mentre ci sono tonnellate di siti diversi su Internet che offrono opzioni pubblicitarie a pagamento, in realtà ci sono due siti che sono molto al di sopra della concorrenza: Facebook e Google. Si stima che questi due siti rappresentino il 70% di tutta la spesa pubblicitaria digitale. Ha senso. Questi due siti ricevono un'enorme attenzione da parte dei consumatori di tutto il mondo.

Assicurati che il tuo annuncio offra ai clienti un motivo per desiderare il tuo servizio. Quindi usa un'immagine visivamente sbalorditiva da Facebook. Un'ottima immagine può aiutarti a rendere i tuoi annunci più efficaci.

Gli annunci di Google funzionano in modo leggermente diverso. Quando un cliente cerca qualcosa come "studi legali nella mia zona", vedrà alcuni risultati. È probabile che alcuni di loro saranno risultati a pagamento. 

Valutazioni online

Inoltre, assicurati di incoraggiare anche i tuoi clienti a lasciare un feedback tramite SMS ed e-mail. Questo è un modo semplice per ottenere feedback su ciò che funziona per la tua attività. Gli studi dimostrano che il 92% dei clienti consulta le recensioni prima di prendere qualsiasi decisione di acquisto.

Quindi, come puoi iniziare a guadagnare più clienti con le recensioni online? Il primo passo è iniziare a raccogliere più recensioni. I tuoi clienti felici sarebbero felici di lasciarti un feedback se glielo chiedessi. Devono solo essere spinti nella giusta direzione. Inizia a inviare richieste di revisione tramite SMS ed e-mail che rimandano a siti come Google e Facebook. In questo modo, tutto ciò che i tuoi clienti devono fare è fare clic sul collegamento e lasciare una recensione.

Prendi in considerazione l'utilizzo di una piattaforma per raccogliere automaticamente le recensioni. Le aziende che iniziano a raccogliere recensioni vedono automaticamente un aumento dell'8% delle entrate in soli sei mesi.

Fornisci contenuti di valore

Probabilmente hai sentito il detto: "Il contenuto è il re". Contenuti di valore mostrano davvero ottimi risultati. Sia attraverso un blog, un podcast o un canale YouTube, i contenuti che creano fiducia con i clienti e aggiungono valore sono un ottimo modo per lasciare un'impressione positiva del tuo marchio nella mente dei potenziali clienti.

Il content marketing è un processo lento. Non aspettarti grandi risultati subito. Ci vuole tempo per creare un pubblico. Ricorda solo di rimanere coerente e di pubblicare regolarmente contenuti di qualità.

Usa i micro-influencer

Uno dei termini più popolari nel mondo del marketing in questo momento è probabilmente l'influencer marketing. Se sei su Instagram, Facebook o Twitter, probabilmente hai visto uno dei grandi account che continua a promuovere un prodotto. 

Contatta gli influencer locali che hanno un ampio seguito con il tuo pubblico di destinazione. Non inviare subito un messaggio freddo chiedendo loro di promuovere i tuoi prodotti e servizi. È probabile che verrai ignorato. Invece, interagisci con i tuoi post e costruisci una relazione. Puoi chiedere se sarebbero disposti a promuovere la tua azienda una volta stabilita la comunicazione.

Testimonianze dei clienti

Non possiamo sottolinearlo abbastanza: i clienti si preoccupano delle opinioni degli altri clienti. Gli studi dimostrano che le testimonianze dei clienti sulle pagine di vendita possono aumentare le conversioni fino al 34%.

Chiedi ad alcuni dei tuoi clienti soddisfatti se sarebbero disposti a partecipare a una testimonianza video. Qui, possono passare un po' di tempo a parlare di come l'utilizzo della tua attività li abbia avvantaggiati. Un'ottima testimonianza video aiuta davvero a mettere in evidenza i punti di forza della tua attività e, inoltre, aiuta a creare una connessione nella mente dello spettatore.

Se non hai il tempo o le risorse per ottenere una testimonianza video, prova a ottenere un preventivo da uno dei tuoi clienti felici da visualizzare sul tuo sito web. Chiedi loro semplicemente di finire la frase "Mi raccomando (il nome della tua azienda) perché..." e guarda cosa appare.

Le testimonianze dei clienti possono anche assumere la forma di recensioni online. Ad esempio, puoi condividere i tuoi commenti entusiastici sui social media e sul tuo sito web.

Semplifica il contatto con la webchat

A differenza di un telefono o di un'e-mail, Web Chat consente ai visitatori del sito di contattarti facilmente. Tutto ciò che il cliente deve fare è digitare un breve messaggio e attendere una risposta. Quando il cliente compila il modulo, riceverà un messaggio automatico che lo informa che l'azienda lo contatterà al più presto. È comodo anche per te: puoi rispondere al messaggio quando sei disponibile.

Usa il marketing dei messaggi di testo

Assicurati che la tua relazione con il cliente non si esaurisca con il primo acquisto. Rimani in contatto con i tuoi clienti nel tempo. Un ottimo modo per farlo è con il marketing dei messaggi di testo. Gli studi dimostrano che i messaggi di testo hanno un tasso di apertura sbalorditivo del 98%.

È importante assicurarsi che i tuoi clienti esistenti siano coinvolti. Quando hai una nuova vendita, promozione o evento in arrivo, assicurati di inviare un messaggio ai tuoi clienti esistenti.

Un ottimo modo per garantire che i tuoi messaggi di testo siano più efficaci è aggiungere funzionalità di testo alla tua rete fissa. Ciò significa che è meno probabile che i tuoi clienti non riconoscano il tuo numero e lo ignorino. 

Usa l'email marketing

È vero: le caselle di posta elettronica sono piene. Ma c'è un motivo per cui le aziende inviano così tante email: funziona.

Quindi, come puoi inviare e-mail migliori? Una chiave è assicurarsi di utilizzare righe dell'oggetto accattivanti. Una grande riga dell'oggetto offre ai lettori un motivo per voler fare clic.

Quindi assicurati di fornire contenuti di valore. Tutti hanno delle email che vogliono aprire ogni volta che le vedono nella loro casella di posta. Pensa a come puoi creare contenuti brevi che possono avere un grande impatto sul tuo cliente target.

Fornire un servizio clienti tempestivo

Ogni tanto accadono degli errori. La maggior parte delle persone ragionevoli lo capisce. Se la tua azienda è disposta a rispondere rapidamente. Ecco perché è così importante rimanere al passo con le comunicazioni con i clienti.

Il tuo profilo Google e Facebook riceverà recensioni da clienti soddisfatti, ma ogni tanto riceverai una recensione da un cliente frustrato o arrabbiato.

Un reclamo da parte di un cliente può sembrare terribile. Se stai lavorando per fornire un ottimo servizio, sentire qualcuno che critica la tua azienda non è la sensazione migliore del mondo. Ma se non stai cercando di aiutare il cliente con il suo problema, stai amplificando il problema. 

Mentre il passaparola positivo può portare clienti alla tua attività, il passaparola negativo non farà che allontanare le persone.

Il più delle volte, questi clienti alzano la mano e chiedono aiuto per un problema. Non vogliono danneggiare la tua attività, ad es. vogliono solo assicurarsi che il problema che stanno affrontando sia risolto. Quindi assicurati di contattarli con una risposta educata. Prova a portare la conversazione offline in modo da poter andare a fondo del problema. Se sei in grado di risolvere il problema, puoi chiedere gentilmente al cliente di modificare o eliminare la sua recensione originale.

sondaggi sui clienti

Una cosa che consigliamo a tutte le aziende è di tenere d'occhio i dati. Aziende come Netflix utilizzano i dati per fornire consigli su cosa guardare dopo. Gli utenti regolari di Netflix scoprono spesso nuovi programmi dai consigli di Netflix. Ma questo non è tutto. Netflix utilizza anche i dati dei suoi clienti per capire quali contenuti produrre successivamente. Questo porta a grandi risultati. I contenuti originali di Netflix generano l'80% dei contenuti visualizzati sulla piattaforma.

Quindi cosa possiamo imparare da Netflix? Tenere d'occhio i dati dei clienti è un ottimo modo per fidelizzare i clienti. Non solo avrai un'idea precisa di cosa vogliono i tuoi clienti, ma potrai anche iniziare a sviluppare i servizi che vogliono vedere. Anche se non hai le risorse di un'azienda come Netflix, puoi ottenere i dati di cui hai bisogno attraverso i sondaggi sui clienti.

Un ottimo punto di partenza è con un semplice sondaggio sul punteggio netto del promotore. Un sondaggio sul punteggio netto del promotore chiede con quale probabilità i clienti consiglieranno la tua attività su una scala da 0 a 10. Non solo è facile rispondere a questo sondaggio per i clienti, ma ti dà anche un'idea chiara di quanto siano soddisfatti i clienti del tuo affari, affari tuoi.

Dovresti anche considerare l'utilizzo di sondaggi transazionali. Puoi inviare un sondaggio transazionale dopo che un cliente ha avuto un'interazione specifica con la tua attività, ad esempio una chiamata al servizio clienti. Questi sondaggi ti danno un'idea di come puoi migliorare i punti di contatto dell'esperienza del cliente.

Come Colors Agency può aiutarti ad ottenere più clienti

Come imprenditore, devi tenerti aggiornato con le nuove tendenze SEO per far crescere la tua clientela nel 2022.

Comprendi che l'ambito della SEO si espande ogni giorno e salire più in alto nei risultati di ricerca SERP non è una torta. L'ottimizzazione per i motori di ricerca è un elemento complicato ma importante della presenza digitale nella competizione online.

La chiave del successo della tua strategia di coinvolgimento dei clienti 2022 è creare flessibilità e adattabilità nella tua risoluzione. Assicurati che tutte le comunicazioni con i clienti siano iper-personalizzate, aggiungi più video ai tuoi contenuti, prendi in considerazione la creazione di una community di clienti online per la tua attività e cerca di portare la vendita conversazionale in primo piano. Osserva il feedback, le misurazioni e le analisi dei tuoi clienti ed evolvi il tuo piano secondo necessità. Mantieni i tuoi clienti al centro e continueranno ad essere tuoi clienti tutto l'anno e negli anni a venire.

Se volete delegare questo lavoro ad un'azienda esperta, la ns agenzia sviluppa strategie SEO e posizionamento del marchio per aziende multinazionali, grandi, medie e piccole, tutti i progetti sono importanti per noi.

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